Politique de confidentialité

 

1. Introduction

Votre vie privée est importante pour nous. Cette politique de confidentialité décrit comment Grain d'excellence collecte, utilise et protège les informations personnelles que vous nous fournissez lors de l'utilisation de notre site Internet www.graindexcellence.com . En utilisant notre site, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.

2. Informations que nous collectons

Lorsque vous passez une commande ou interagissez avec notre site, nous pouvons collecter les informations suivantes :

•  Données personnelles: nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse de livraison/facturation.

• Informations de paiement : effectué via des tiers sécurisés, comme PayPal ou Stripe .

• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de la visite, etc.

3. Utilisation des informations

Nous utilisons vos informations personnelles pour :

• Traiter et expédier vos commandes.

• Vous informez sur le statut de votre commande ou répondez à vos questions.

• Vous envoyez des offres promotionnelles (avec votre consentement).

• Améliorez votre expérience utilisateur sur notre site.

• Respecter nos obligations légales.

4. Partage des informations

Nous ne partageons vos informations personnelles qu'avec des tiers dans les cas suivants :

• Prestataires de services : transporteurs (ex. : La Poste, DHL), passerelles de paiement (ex. : PayPal, Stripe).

• Obligations légales : lorsque la loi nous y oblige.

• Marketing : uniquement avec votre consentement explicite.

Nous ne vendons jamais vos informations personnelles à des tiers.

5. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte ou altération.

• Connexion sécurisée (SSL).

• Cryptage des données sensibles (ex. : informations de paiement).

• Accès restreint aux informations personnelles au sein de notre entreprise.

6. Vos droits

Conformément à la législation en vigueur (notamment le RGPD pour les résidents de l'UE), vous bénéficiez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles.

• Droit de rectification : corriger des informations inexactes.

• Droit de suppression : demander la suppression de vos données (sous certaines conditions).

• Droit d'opposition : refuser l'utilisation de vos données à des fins de marketing.

• Droit de portabilité : recevoir vos données dans un format structuré.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à l'adresse e-mail suivante: contact@graindexcellence.com

7. Cookies

Nous utilisons des cookies pour :

• Faciliter la navigation sur notre site.

• Analyser l'utilisation de notre site pour améliorer nos services.

• Offrir des publicités personnalisées (le cas échéant).

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur.

8. Conservation des données

Nous conservons vos informations personnelles uniquement pendant la durée nécessaire pour remplir les objectifs décrits dans cette politique ou pour respecter nos obligations légales.

9. Modifications de cette politique

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour à tout moment pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour des raisons légales. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé(e).

10. Contact

Pour toute question ou demande concernant vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à :

• Adresse mail : contact@graindexcellence.com

• Par téléphone : 0189480504

• Par courrier : Grain d'Excellence 58 rue de Monceau CS 48756 75380 Paris Cedex 08